Perguntas frequentes
Funcionamento, escolha do modelo, encomenda, entrega, garantias: encontre aqui as respostas às perguntas que nos fazem com mais frequência.
O transportador Venturi
O que é um transportador pneumático Venturi?
É uma bomba de vácuo de transporte que utiliza o ar comprimido e o efeito Venturi para aspirar e transportar matérias (pós, granulados, aparas, pequenas peças) através de uma mangueira, sem motor nem peças móveis.
Como funciona?
O ar comprimido entra pela ligação lateral e é acelerado por bicos orientados para a saída. Este efeito Venturi cria um forte vácuo na entrada: a matéria é aspirada e depois impulsionada pela mangueira até ao ponto de descarga.
Qual é a diferença entre as gamas VTRF e VTRA?
Que matérias se podem transportar?
Pós, granulados, grãos, triturados plásticos, aparas de maquinagem, aparas de corte, papel, pequenas peças… A matéria deve passar livremente na passagem interior do transportador. Para matérias húmidas, pegajosas, muito abrasivas ou inflamáveis, descreva-nos a sua aplicação antes de encomendar.
Em que material são fabricados os transportadores?
O corpo é em alumínio anodizado: leve, robusto e resistente à corrosão, adequa-se à grande maioria das utilizações industriais. Para matérias muito abrasivas ou corrosivas, contacte-nos para analisarmos o caso.
Um transportador Venturi precisa de manutenção?
Muito pouca: não tem peças móveis, logo não tem desgaste mecânico, e a passagem direta evita os entupimentos. Basta alimentá-lo com ar comprimido seco e filtrado.
Pode ser utilizado em zona ATEX?
Salvo indicação expressa em contrário, os nossos transportadores não estão certificados para utilização em atmosferas explosivas (ATEX). Para poeiras ou matérias inflamáveis, contacte-nos antes de encomendar.
A que temperatura pode funcionar?
De −20 °C a +80 °C, com ar comprimido seco e filtrado.
Escolher e instalar o seu transportador
Como escolher o modelo certo?
A escolha depende da matéria (tamanho, densidade, abrasividade), do caudal pretendido e da distância e altura de transporte. Compare os modelos nas páginas VTRF e VTRA, ou descreva-nos o seu projeto: recomendamos-lhe gratuitamente o modelo adequado.
Que tamanho de matéria pode um transportador transportar?
A passagem interior (ØA) deve ser pelo menos três vezes maior do que a maior dimensão das partículas. Os nossos modelos vão de Ø 6,5 mm (VTRF 2-3, VTRA 250) a Ø 38 mm (VTRF 15-6): um modelo pequeno basta para pós finos; para granulados, triturados e pequenas peças, é preferível uma passagem larga.
A que distância e altura se pode transportar?
O caudal e o vácuo diminuem com o comprimento e a altura do circuito. Para vários metros de transporte, escolha um modelo com margem de caudal (um VTRA se a altura for importante), uma mangueira lisa e curvas de raio amplo. Descreva-nos a sua instalação: indicamos-lhe o modelo adequado.
Que pressão de ar é necessária?
Os VTRF funcionam entre 4 e 6 bar e os VTRA a 5,5 bar, com um máximo de 7 bar em ambos os casos. O ar deve ser seco e filtrado para garantir um desempenho ótimo.
Quanto ar comprimido consome um transportador?
Depende do modelo e da regulação: de 85 NL/min (VTRF 2-3 a 2,8 bar) a 1790 NL/min (VTRA 750 a −68 kPa). Cada ficha de produto indica o consumo exato do modelo: verifique se o seu compressor consegue fornecer esse caudal em contínuo.
Que mangueira utilizar?
Os VTRF ligam-se por encaixe: utilize uma mangueira flexível cujo diâmetro interior corresponda ao diâmetro exterior do transportador (ØB), fixada com uma braçadeira. Os VTRA têm ligações roscadas fêmea de gás (G). Em todos os casos, uma mangueira lisa e curvas de raio amplo limitam as perdas de caudal.
Como se regula o caudal?
Num VTRF, pela pressão de alimentação (4 a 6 bar): quanto mais elevada, mais forte a aspiração. Num VTRA, com o anel rotativo, à mão e sem ferramentas: privilegia o caudal ou o vácuo.
Onde encontro as dimensões e os desenhos?
Cada ficha de produto e cada página de gama apresentam um desenho cotado e tabelas completas: dimensões, ligações, desempenho e peso. A ficha técnica em PDF de cada gama pode ser descarregada na página da gama.
Encomenda e pagamento
Que meios de pagamento aceitam?
Cartões (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, Google Pay, PayPal e débito direto SEPA, através do nosso prestador de pagamento seguro Stripe, ou transferência bancária. Ver pagamento seguro.
Posso pagar por transferência?
Sim: escolha «Transferência bancária» na encomenda. Os nossos dados bancários e a referência a indicar são apresentados de imediato e enviados por e-mail; o fabrico começa assim que a transferência é recebida.
Os preços incluem IVA?
Os preços são apresentados sem IVA e sem portes. Em França aplica-se o IVA francês de 20 %; as empresas da UE com número de IVA válido beneficiam da autoliquidação e as entregas fora da UE estão isentas. O montante exato é calculado antes do pagamento.
Posso obter um orçamento para a minha empresa?
Sim. Para uma encomenda de empresa, grandes quantidades ou uma necessidade específica, peça um orçamento: respondemos em 24 horas úteis com uma proposta detalhada, que pode pagar por transferência.
Vou receber uma fatura?
Sim, é enviada uma fatura por e-mail para cada encomenda. Indique o seu número de IVA intracomunitário na encomenda para que conste da fatura.
O pagamento é seguro?
Sim. O site funciona inteiramente em HTTPS e o pagamento é processado pela Stripe, certificada PCI-DSS nível 1. Os dados do seu cartão são encriptados e nunca passam pelos nossos servidores; o seu banco pode pedir uma autenticação 3-D Secure.
Fabrico e entrega
Qual é o prazo de entrega?
Todos os nossos transportadores são fabricados por encomenda: conte com 1 a 2 semanas no máximo entre a receção do pagamento e a expedição.
Depois, o transporte demora 1 a 3 dias úteis em França continental, 3 a 7 dias na União Europeia e 7 a 12 dias no resto do mundo (fora alfândega). Para uma necessidade urgente, contacte-nos antes de encomendar.
Quanto custa a entrega?
Os portes são um valor fixo por encomenda, qualquer que seja o número de transportadores, consoante o país de entrega:
| Destino | Portes por encomenda |
|---|---|
| França e Mónaco | 35,00 € s/ IVA |
| União Europeia | 45,00 € s/ IVA |
| Europa fora da UE (Suíça, Reino Unido, Noruega…) | 55,00 € s/ IVA |
| África, Reunião, Maiote | 75,00 € s/ IVA |
| Ásia e Médio Oriente | 75,00 € s/ IVA |
| América Central e Caraíbas | 75,00 € s/ IVA |
| América do Norte | 75,00 € s/ IVA |
| Oceânia, Nova Caledónia, Polinésia Francesa | 80,00 € s/ IVA |
| América do Sul e Guiana Francesa | 80,00 € s/ IVA |
Valor fixo por encomenda, qualquer que seja o número de artigos. Montantes sem IVA, que se aplica segundo as mesmas regras que os produtos.
Entregam no meu país?
Sim, enviamos para todo o mundo. Para alguns destinos, os portes são calculados mediante orçamento: o site indica-o na encomenda e basta contactar-nos.
Como posso seguir a minha encomenda?
Assim que a encomenda é expedida, recebe por e-mail o número de seguimento. As encomendas seguem pelos correios franceses (Colissimo) ou por transportadora expresso, consoante o peso e o destino.
Há custos alfandegários fora da União Europeia?
Os produtos são faturados sem IVA. Eventuais direitos aduaneiros, taxas de importação e despesas de desalfandegamento ficam a cargo do destinatário, e as formalidades aduaneiras podem prolongar o prazo.
Posso receber a encomenda noutra morada?
Sim: na encomenda, assinale «Entregar numa morada diferente» e indique a morada e o nome do destinatário.
Devoluções e garantias
Posso devolver um produto?
Se comprar como consumidor, dispõe de 14 dias a contar da receção para exercer o direito de livre resolução, sem indicar o motivo. As compras profissionais não beneficiam deste direito, mas a devolução de um produto novo pode ser aceite como gesto comercial. Ver a nossa política de reembolso.
Que garantia se aplica?
Os consumidores beneficiam da garantia legal de conformidade (2 anos) e da garantia contra vícios ocultos; os profissionais, da garantia contra vícios ocultos. As garantias excluem nomeadamente ar comprimido húmido, oleoso ou não filtrado, pressões superiores a 7 bar e o desgaste abrasivo normal. Ver as nossas condições gerais de venda.
O que fazer se a encomenda chegar danificada?
Verifique a encomenda na presença do motorista. Se estiver danificada, aberta ou incompleta, formule reservas precisas na guia de entrega e contacte-nos no prazo de 48 horas através de contact@virtuavia.com com fotografias: encontraremos rapidamente uma solução.
Contacto e aconselhamento
Como posso contactar-vos diretamente?
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (hora de Paris). Falamos francês e inglês.
- WhatsApp: botão verde no fundo do ecrã
- Telefone: +33 4 58 00 15 74
- E-mail: contact@virtuavia.com
- Formulário de orçamento, a qualquer momento
Podem ajudar-me a escolher?
Sim, gratuitamente. Descreva no formulário de orçamento a sua matéria (tamanho, densidade, abrasividade), o volume a transportar, a distância, a altura e a sua instalação de ar comprimido: recomendamos-lhe o modelo adequado em 24 horas úteis.
Em que línguas me podem responder?
A nossa equipa responde em francês e em inglês. O site está disponível em 10 idiomas.
Quem são?
Convoyeur-Pneumatique.com é editado pela VIRTUAVIA SARL, empresa francesa fundada em 2000 e sediada em Grenoble, que há mais de 25 anos concebe e distribui soluções técnicas para a indústria. Saber mais.
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A nossa equipa, sediada em Grenoble, responde-lhe rapidamente e aconselha-o gratuitamente.
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