Najczęściej zadawane pytania
Zasada działania, wybór modelu, zamówienie, dostawa, gwarancje: tutaj znajdą Państwo odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej.
Przenośnik Venturi
Czym jest pneumatyczny przenośnik Venturi?
To próżniowa pompa transportowa, która wykorzystuje sprężone powietrze i efekt Venturiego do zasysania i transportu materiałów (proszków, granulatów, wiórów, drobnych części) przewodem, bez silnika i bez ruchomych części.
Jak działa?
Sprężone powietrze wpływa przez przyłącze boczne i jest przyspieszane przez dysze skierowane w stronę wylotu. Efekt Venturiego wytwarza silne podciśnienie na wlocie: materiał jest zasysany, a następnie tłoczony przewodem do miejsca wyładunku.
Czym różnią się serie VTRF i VTRA?
Jakie materiały można transportować?
Proszki, granulaty, ziarno, przemiał tworzyw, wióry z obróbki, ścinki brzegowe, papier, drobne części… Materiał musi swobodnie przechodzić przez przelot wewnętrzny przenośnika. W przypadku materiałów wilgotnych, lepkich, bardzo ściernych lub palnych prosimy opisać nam zastosowanie przed złożeniem zamówienia.
Z jakiego materiału są wykonane przenośniki?
Korpus jest z anodowanego aluminium: lekki, wytrzymały i odporny na korozję, nadaje się do zdecydowanej większości zastosowań przemysłowych. W przypadku materiałów bardzo ściernych lub korozyjnych prosimy o kontakt.
Czy przenośnik Venturi wymaga konserwacji?
Bardzo niewielkiej: nie ma ruchomych części, więc nie zużywa się mechanicznie, a prosty przelot zapobiega zatorom. Wystarczy zasilać go suchym, przefiltrowanym sprężonym powietrzem.
Czy można go stosować w strefie ATEX?
O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, nasze przenośniki nie mają certyfikatu do pracy w atmosferze wybuchowej (ATEX). W przypadku palnych pyłów lub materiałów prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.
W jakiej temperaturze może pracować?
Od −20 °C do +80 °C, przy suchym, przefiltrowanym sprężonym powietrzu.
Wybór i instalacja przenośnika
Jak wybrać właściwy model?
Wybór zależy od materiału (wielkość, gęstość, ścieralność), wymaganej wydajności oraz odległości i wysokości transportu. Prosimy porównać modele na stronach VTRF i VTRA albo opisać nam swój projekt: bezpłatnie doradzimy odpowiedni model.
Jak duży materiał może transportować przenośnik?
Przelot wewnętrzny (ØA) powinien być co najmniej trzy razy większy od największego wymiaru cząstek. Nasze modele mają przelot od Ø 6,5 mm (VTRF 2-3, VTRA 250) do Ø 38 mm (VTRF 15-6): do drobnych proszków wystarczy mały model, do granulatów, przemiałów i drobnych części lepszy jest duży przelot.
Na jaką odległość i wysokość można transportować?
Wydajność i podciśnienie maleją wraz z długością i wysokością instalacji. Przy transporcie na kilka metrów warto wybrać model z zapasem wydajności (VTRA przy dużej wysokości), gładki wąż i łuki o dużym promieniu. Prosimy opisać nam swoją instalację: wskażemy odpowiedni model.
Jakie ciśnienie powietrza jest potrzebne?
Przenośniki VTRF pracują przy 4–6 bar, VTRA przy 5,5 bar, w obu przypadkach maksymalnie 7 bar. Powietrze musi być suche i przefiltrowane, aby zapewnić optymalną wydajność.
Ile sprężonego powietrza zużywa przenośnik?
Zależy to od modelu i ustawienia: od 85 NL/min (VTRF 2-3 przy 2,8 bar) do 1 790 NL/min (VTRA 750 przy −68 kPa). Na stronie każdego produktu podano dokładne zużycie modelu: prosimy sprawdzić, czy sprężarka może dostarczać taki przepływ w sposób ciągły.
Jakiego węża użyć?
Przenośniki VTRF podłącza się przez nasunięcie węża: prosimy użyć elastycznego węża o średnicy wewnętrznej odpowiadającej średnicy zewnętrznej przenośnika (ØB), zabezpieczonego opaską. Przenośniki VTRA mają przyłącza z gwintem wewnętrznym (gwint rurowy G). W każdym przypadku gładki wąż i łuki o dużym promieniu ograniczają straty wydajności.
Jak regulować wydajność?
W VTRF ciśnieniem zasilania (od 4 do 6 bar): im wyższe, tym silniejsze zasysanie. W VTRA pierścieniem obrotowym, ręcznie i bez narzędzi: można postawić na wydajność albo na podciśnienie.
Gdzie znajdę wymiary i rysunki?
Każda strona produktu i serii zawiera rysunek wymiarowy oraz pełne tabele: wymiary, przyłącza, osiągi i masę. Kartę katalogową PDF każdej serii można pobrać na stronie serii.
Zamówienie i płatność
Jakie formy płatności akceptują Państwo?
Karty (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), Apple Pay, Google Pay, PayPal i polecenie zapłaty SEPA za pośrednictwem naszego bezpiecznego operatora płatności Stripe, a także przelew bankowy. Zob. bezpieczna płatność.
Czy mogę zapłacić przelewem?
Tak: przy zamówieniu prosimy wybrać „Przelew bankowy”. Nasze dane bankowe i tytuł przelewu wyświetlą się od razu i zostaną wysłane e-mailem; produkcja rusza po zaksięgowaniu przelewu.
Czy ceny są podane netto czy brutto?
Ceny są podane netto (bez VAT) i bez kosztów dostawy. We Francji obowiązuje francuski VAT 20 %; firmy z UE z ważnym numerem VAT korzystają z odwrotnego obciążenia, a dostawy poza UE są zwolnione z VAT. Dokładna kwota jest obliczana przed płatnością.
Czy mogę otrzymać wycenę dla mojej firmy?
Tak. Przy zamówieniu firmowym, większych ilościach lub szczególnych potrzebach prosimy poprosić o wycenę: odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych szczegółową ofertą, płatną przelewem.
Czy otrzymam fakturę?
Tak, do każdego zamówienia wysyłamy fakturę e-mailem. Prosimy podać numer VAT UE przy zamówieniu, aby znalazł się na fakturze.
Czy płatność jest bezpieczna?
Tak. Cała strona działa w protokole HTTPS, a płatność obsługuje Stripe z certyfikatem PCI-DSS poziomu 1. Dane karty są szyfrowane i nigdy nie trafiają na nasze serwery; bank może poprosić o uwierzytelnienie 3-D Secure.
Produkcja i dostawa
Jaki jest termin dostawy?
Wszystkie nasze przenośniki są produkowane na zamówienie: od zaksięgowania płatności do wysyłki mija maksymalnie 1–2 tygodnie.
Transport trwa następnie 1–3 dni robocze we Francji kontynentalnej, 3–7 dni w Unii Europejskiej i 7–12 dni do pozostałych krajów (bez odprawy celnej). W pilnych przypadkach prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy to stała kwota za zamówienie, niezależnie od liczby przenośników, zależna od kraju dostawy:
| Kierunek | Koszt dostawy za zamówienie |
|---|---|
| Francja i Monako | 35,00 € netto |
| Unia Europejska | 45,00 € netto |
| Europa poza UE (Szwajcaria, Wielka Brytania, Norwegia…) | 55,00 € netto |
| Afryka, Reunion, Majotta | 75,00 € netto |
| Azja i Bliski Wschód | 75,00 € netto |
| Ameryka Środkowa i Antyle | 75,00 € netto |
| Ameryka Północna | 75,00 € netto |
| Oceania, Nowa Kaledonia, Polinezja Francuska | 80,00 € netto |
| Ameryka Południowa i Gujana Francuska | 80,00 € netto |
Ryczałt za zamówienie, niezależnie od liczby sztuk. Kwoty netto: VAT nalicza się według tych samych zasad co dla produktów.
Czy dostarczają Państwo do mojego kraju?
Tak, wysyłamy na cały świat. Dla kilku kierunków koszt dostawy ustalamy indywidualnie: strona poinformuje o tym przy zamówieniu, wystarczy wtedy się z nami skontaktować.
Jak śledzić przesyłkę?
Po wysyłce otrzymają Państwo e-mailem numer przesyłki. Paczki wysyłamy przez La Poste (Colissimo) lub kurierem ekspresowym, zależnie od wagi i kierunku.
Czy poza Unią Europejską są opłaty celne?
Produkty są fakturowane bez VAT. Ewentualne cła, podatki importowe i opłaty za odprawę pokrywa odbiorca, a formalności celne mogą wydłużyć czas dostawy.
Czy mogę zamówić dostawę na inny adres?
Tak: przy zamówieniu prosimy zaznaczyć „Dostawa na inny adres” i podać adres oraz nazwisko odbiorcy.
Zwroty i gwarancje
Czy mogę zwrócić produkt?
Konsument ma 14 dni od otrzymania na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Zakupy firmowe nie są objęte tym prawem, ale zwrot nowego produktu może zostać przyjęty w ramach dobrej woli. Zob. politykę zwrotów.
Jaka gwarancja obowiązuje?
Konsumentom przysługuje ustawowa gwarancja zgodności (2 lata) i rękojmia za wady ukryte, a klientom firmowym rękojmia za wady ukryte. Gwarancje nie obejmują m.in. wilgotnego, zaolejonego lub niefiltrowanego sprężonego powietrza, ciśnienia powyżej 7 bar ani normalnego zużycia ściernego. Zob. regulamin sprzedaży.
Co zrobić, jeśli paczka dotrze uszkodzona?
Prosimy sprawdzić paczkę przy kurierze. Jeśli jest uszkodzona, otwarta lub niekompletna, prosimy wpisać dokładne zastrzeżenia w liście przewozowym i w ciągu 48 godzin skontaktować się z nami pod adresem contact@virtuavia.com, przesyłając zdjęcia: szybko znajdziemy rozwiązanie.
Kontakt i doradztwo
Jak mogę skontaktować się z Państwem bezpośrednio?
Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (czasu paryskiego).
- WhatsApp: zielony przycisk na dole ekranu
- Telefon: +33 4 58 00 15 74
- E-mail: contact@virtuavia.com
- Formularz zapytania ofertowego, w dowolnym momencie
Czy pomogą mi Państwo wybrać?
Tak, bezpłatnie. Prosimy opisać w formularzu zapytania materiał (wielkość, gęstość, ścieralność), ilość do transportu, odległość, wysokość i instalację sprężonego powietrza: w ciągu 24 godzin roboczych doradzimy odpowiedni model.
W jakich językach mogą Państwo odpowiedzieć?
Nasz zespół odpowiada po francusku i po angielsku. Strona jest dostępna w 10 językach.
Kim jesteście?
Convoyeur-Pneumatique.com prowadzi firma VIRTUAVIA SARL, francuskie przedsiębiorstwo założone w 2000 r. z siedzibą w Grenoble, które od ponad 25 lat projektuje i dostarcza rozwiązania techniczne dla przemysłu. Więcej informacji.
Nie znaleźli Państwo odpowiedzi?
Nasz zespół z Grenoble szybko odpowie i bezpłatnie doradzi.
Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (czasu paryskiego).