Questions fréquentes
Fonctionnement, choix du modèle, commande, livraison, garanties : retrouvez ici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Le convoyeur Venturi
Qu’est-ce qu’un convoyeur pneumatique Venturi ?
C’est une pompe à vide de transport qui utilise l’air comprimé et l’effet Venturi pour aspirer puis convoyer des matières (poudres, granulés, copeaux, petites pièces) dans un tuyau, sans moteur ni pièce mobile.
Comment fonctionne-t-il ?
L’air comprimé entre par le raccord latéral et est accéléré par des buses orientées vers la sortie. Cet effet Venturi crée une forte dépression à l’entrée : la matière est aspirée, puis propulsée dans le tuyau jusqu’au point de déversement.
Quelle différence entre les gammes VTRF et VTRA ?
Quelles matières peut-on transporter ?
Poudres, granulés, grains, broyats plastiques, copeaux d’usinage, chutes de lisière, papier, petites pièces… La matière doit passer librement dans le passage intérieur du convoyeur. Pour une matière humide, collante, très abrasive ou inflammable, décrivez-nous votre application avant de commander.
En quelle matière sont fabriqués les convoyeurs ?
Le corps est en aluminium anodisé : léger, robuste et résistant à la corrosion, il convient à la grande majorité des usages industriels. Pour une matière très abrasive ou corrosive, contactez-nous pour en parler.
Un convoyeur Venturi demande-t-il de l’entretien ?
Très peu : il n’a aucune pièce mobile, donc aucune usure mécanique, et son passage direct évite les bouchages. Il suffit de l’alimenter en air comprimé sec et filtré.
Peut-on l’utiliser en zone ATEX ?
Sauf mention contraire expresse, nos convoyeurs ne sont pas certifiés pour une utilisation en atmosphère explosible (ATEX). Pour des poussières ou des matières inflammables, contactez-nous avant toute commande.
À quelle température peut-il fonctionner ?
De −20 °C à +80 °C, avec un air comprimé sec et filtré.
Choisir et installer son convoyeur
Comment choisir le bon modèle ?
Le choix dépend de la matière (taille, densité, abrasivité), du débit souhaité, de la distance et de la hauteur de transport. Comparez les modèles sur les pages VTRF et VTRA, ou décrivez votre projet : nous vous recommandons gratuitement le modèle adapté.
Quelle taille de matière un convoyeur peut-il transporter ?
Le passage intérieur (ØA) doit être au moins trois fois plus grand que la plus grande dimension des particules. Nos modèles vont de Ø 6,5 mm (VTRF 2-3, VTRA 250) à Ø 38 mm (VTRF 15-6) : un petit modèle suffit pour les poudres fines, un passage large est préférable pour les granulés, broyats et petites pièces.
Sur quelle distance et quelle hauteur peut-on transporter ?
Le débit et la dépression diminuent avec la longueur et la hauteur du circuit. Pour plusieurs mètres de transport, choisissez un modèle avec une marge de débit (un VTRA si la hauteur est importante), un tuyau lisse et des coudes à grand rayon. Décrivez-nous votre installation : nous vous indiquons le modèle adapté.
Quelle pression d’air faut-il ?
Les VTRF fonctionnent entre 4 et 6 bar, les VTRA à 5,5 bar, avec 7 bar maximum dans les deux cas. L’air doit être sec et filtré pour garantir des performances optimales.
Quelle quantité d’air comprimé consomme un convoyeur ?
Cela dépend du modèle et du réglage : de 85 NL/min (VTRF 2-3 à 2,8 bar) à 1 790 NL/min (VTRA 750 à −68 kPa). Chaque fiche produit indique la consommation exacte du modèle : vérifiez que votre compresseur peut fournir ce débit en continu.
Quel tuyau utiliser ?
Les VTRF se raccordent par emmanchement : utilisez un tuyau souple dont le diamètre intérieur correspond au diamètre extérieur du convoyeur (ØB), fixé par un collier. Les VTRA ont des raccords taraudés femelles au pas gaz (G). Dans tous les cas, un tuyau lisse et des coudes à grand rayon limitent les pertes de débit.
Comment régler le débit ?
Sur un VTRF, par la pression d’alimentation (4 à 6 bar) : plus elle est élevée, plus l’aspiration est forte. Sur un VTRA, avec la bague rotative, à la main et sans outil : vous privilégiez soit le débit, soit la dépression.
Où trouver les dimensions et les plans ?
Chaque fiche produit et chaque page gamme présentent un plan coté et des tableaux complets : dimensions, raccords, performances et poids. La fiche technique PDF de chaque gamme est téléchargeable sur la page de la gamme.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal et prélèvement SEPA, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe, ou virement bancaire. Voir paiement sécurisé.
Puis-je payer par virement ?
Oui : choisissez « Virement bancaire » à la commande. Nos coordonnées bancaires et la référence à indiquer s’affichent aussitôt et vous sont envoyées par e-mail ; la fabrication démarre dès réception du virement.
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
Les prix sont affichés hors taxes (HT), hors frais de port. La TVA française de 20 % s’applique en France ; les entreprises de l’UE disposant d’un n° de TVA intracommunautaire valide bénéficient de l’autoliquidation, et les livraisons hors UE sont exonérées. Le montant exact est calculé avant le paiement.
Puis-je obtenir un devis pour mon entreprise ?
Oui. Pour une commande d’entreprise, des quantités importantes ou un besoin particulier, demandez un devis : nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec une offre détaillée, réglable par virement.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, une facture est envoyée par e-mail pour chaque commande. Indiquez votre n° de TVA intracommunautaire à la commande pour qu’il y figure.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le site est entièrement en HTTPS et le paiement est traité par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. Vos données de carte sont chiffrées et ne transitent jamais par nos serveurs ; votre banque peut demander une authentification 3-D Secure.
Fabrication et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Tous nos convoyeurs sont fabriqués à la demande : comptez 1 à 2 semaines maximum entre la réception de votre paiement et l’expédition.
Ensuite, le transport prend 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, 3 à 7 jours dans l’Union européenne et 7 à 12 jours dans le reste du monde (hors douane). Pour un besoin urgent, contactez-nous avant de commander.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de port sont un forfait par commande, quel que soit le nombre de convoyeurs, selon le pays de livraison :
| Destination | Frais de livraison par commande |
|---|---|
| France et Monaco | 35,00 € HT |
| Union européenne | 45,00 € HT |
| Europe hors UE (Suisse, Royaume-Uni, Norvège…) | 55,00 € HT |
| Afrique, La Réunion, Mayotte | 75,00 € HT |
| Asie et Moyen-Orient | 75,00 € HT |
| Amérique centrale et Antilles | 75,00 € HT |
| Amérique du Nord | 75,00 € HT |
| Océanie, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française | 80,00 € HT |
| Amérique du Sud et Guyane | 80,00 € HT |
Forfait par commande, quel que soit le nombre de pièces. Montants hors taxes : la TVA s’applique selon les mêmes règles que pour les produits.
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui, nous expédions dans le monde entier. Pour quelques destinations, les frais de port sont établis sur devis : le site vous l’indique à la commande, il suffit alors de nous contacter.
Comment suivre mon colis ?
Dès l’expédition, vous recevez par e-mail le numéro de suivi de votre colis. Les colis partent par La Poste (Colissimo) ou par transporteur express selon le poids et la destination.
Y a-t-il des frais de douane hors Union européenne ?
Les produits sont facturés sans TVA. Les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement sont à la charge du destinataire, et les formalités douanières peuvent allonger le délai.
Puis-je me faire livrer à une autre adresse ?
Oui : à la commande, cochez « Livrer à une adresse différente » et indiquez l’adresse et le nom du destinataire.
Retours et garanties
Puis-je retourner un produit ?
Si vous achetez en tant que particulier, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les achats professionnels ne bénéficient pas de ce droit, mais un retour peut être accepté à titre commercial pour un produit neuf. Voir notre politique de remboursement.
Quelle garantie s’applique ?
Les particuliers bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés ; les professionnels, de la garantie des vices cachés. Les garanties excluent notamment un air comprimé humide, huileux ou non filtré, une pression supérieure à 7 bar et l’usure abrasive normale. Voir nos conditions générales de vente.
Que faire si mon colis arrive abîmé ?
Vérifiez le colis devant le livreur. S’il est endommagé, ouvert ou incomplet, notez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48 heures à contact@virtuavia.com avec des photos : nous trouvons une solution rapidement.
Contact et conseil
Comment vous contacter en direct ?
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris).
- WhatsApp : bouton vert en bas de l’écran
- Téléphone : +33 4 58 00 15 74
- E-mail : contact@virtuavia.com
- Formulaire de devis, à tout moment
Pouvez-vous m’aider à choisir ?
Oui, gratuitement. Décrivez votre matière (taille, densité, abrasivité), le volume à transporter, la distance, la hauteur et votre installation d’air comprimé dans le formulaire de devis : nous vous recommandons le modèle adapté sous 24 heures ouvrées.
Dans quelles langues pouvez-vous me répondre ?
Notre équipe vous répond en français et en anglais. Le site est disponible en 10 langues.
Qui êtes-vous ?
Convoyeur-Pneumatique.com est édité par VIRTUAVIA SARL, entreprise française fondée en 2000 et basée à Grenoble, qui conçoit et distribue des solutions techniques pour l’industrie depuis plus de 25 ans. En savoir plus.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe, basée à Grenoble, vous répond rapidement et vous conseille gratuitement.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris).