Responsável pelo tratamento
VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France — contact@virtuavia.com — +33 4 58 00 15 74.
Dados recolhidos
- Pedido de orçamento / contacto: nome, empresa, e-mail, telefone, país, produto e descrição do seu projeto.
- Encomenda: identidade, contactos, moradas de faturação e de entrega, número de IVA, detalhe da encomenda. Os dados do cartão bancário são recolhidos diretamente pela Stripe e nunca nos são acessíveis.
- Dados técnicos: endereço IP e navegador, utilizados apenas para a segurança e a luta contra o spam e a fraude.
- Estatísticas de visitas: páginas consultadas, site de origem, idioma e tipo de dispositivo, medidos de forma anónima e sem cookies (o endereço IP não é guardado e um visitante só é reconhecido durante um dia). Conservação: 13 meses no máximo.
- WhatsApp: se nos escrever através do botão WhatsApp, a sua mensagem, o seu número de telefone e o seu nome de perfil são tratados pelo WhatsApp (Meta) de acordo com a sua própria política de privacidade. Este botão é uma simples ligação: nenhum script nem cookie do WhatsApp é carregado no nosso site.
Finalidades e fundamentos jurídicos
- Responder aos seus pedidos e elaborar orçamentos — diligências pré-contratuais;
- Tratar, cobrar, fabricar, entregar e acompanhar as encomendas — execução do contrato;
- Faturação e contabilidade — obrigação legal;
- Segurança do site, prevenção da fraude e do spam — interesse legítimo.
Não enviamos comunicações comerciais sem o seu consentimento e nunca vendemos os seus dados.
Destinatários
Os seus dados destinam-se ao pessoal autorizado da VIRTUAVIA SARL e, na medida do necessário, aos nossos prestadores: alojamento do site (Infomaniak Network SA), Stripe Payments Europe Ltd (pagamento), transportadoras (entrega), serviços de e-mail e contabilista. A Stripe pode transferir certos dados para fora da União Europeia com garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo, Data Privacy Framework).
Prazos de conservação
- Pedidos de orçamento sem seguimento: 3 anos a contar do último contacto;
- Dados de clientes e encomendas: duração da relação comercial mais 5 anos;
- Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos (obrigação legal);
- Registos técnicos de segurança: 12 meses no máximo.
Os seus direitos
Tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos seus dados. Para exercer estes direitos, escreva para contact@virtuavia.com. Pode apresentar reclamação junto da autoridade francesa de proteção de dados CNIL (www.cnil.fr) ou da autoridade de controlo do seu país (em Portugal, a CNPD).
Cookies
O nosso site não utiliza cookies publicitários nem de medição de audiência e, por isso, não precisa de banner de consentimento. Apenas podem aplicar-se:
- Pagamento: na página de encomenda, a Stripe coloca cookies estritamente necessários à segurança do pagamento e à prevenção da fraude;
- Vídeos: os vídeos do YouTube só são carregados depois de clicar, em modo de privacidade reforçada (youtube-nocookie.com). Ao reproduzir um vídeo, aceita as condições do YouTube.
Segurança
O site é servido integralmente em HTTPS. Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra qualquer acesso não autorizado.