Responsable del tratamiento
VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France — contact@virtuavia.com — +33 4 58 00 15 74.
Datos recogidos
- Solicitud de presupuesto / contacto: nombre, empresa, correo, teléfono, país, producto y descripción del proyecto.
- Pedido: identidad, datos de contacto, direcciones de facturación y entrega, número de IVA, detalle del pedido. Los datos de la tarjeta los recoge directamente Stripe y nunca son accesibles para nosotros.
- Datos técnicos: dirección IP y navegador, utilizados únicamente para la seguridad y la lucha contra el spam y el fraude.
Finalidades y bases jurídicas
- Responder a sus solicitudes y elaborar presupuestos — medidas precontractuales;
- Tramitar, cobrar, fabricar y entregar los pedidos — ejecución del contrato;
- Facturación y contabilidad — obligación legal;
- Seguridad del sitio, prevención del fraude y del spam — interés legítimo.
No realizamos prospección comercial sin su consentimiento y nunca vendemos sus datos.
Destinatarios
Personal autorizado de VIRTUAVIA SARL y, en la medida necesaria, nuestros proveedores: alojamiento (Infomaniak Network SA), Stripe Payments Europe Ltd (pago), transportistas, servicios de correo y asesoría contable. Stripe puede transferir datos fuera de la UE con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, Data Privacy Framework).
Plazos de conservación
- Solicitudes de presupuesto sin pedido: 3 años desde el último contacto;
- Datos de clientes y pedidos: duración de la relación comercial más 5 años;
- Facturas y documentos contables: 10 años;
- Registros técnicos de seguridad: 12 meses como máximo.
Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Escriba a contact@virtuavia.com. Puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) o ante su autoridad de control.
Cookies
Nuestro sitio no utiliza cookies publicitarias ni de medición de audiencia, por lo que no necesita banner de consentimiento. Solo:
- Pago: en la página de pedido, Stripe instala cookies estrictamente necesarias para la seguridad del pago;
- Vídeos: los vídeos de YouTube solo se cargan tras su clic, en modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com).
Seguridad
El sitio se sirve íntegramente en HTTPS. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos.