Derecho de desistimiento (consumidores)
Si ha comprado como consumidor, dispone de 14 días desde la recepción para desistir sin justificación. Avísenos por correo a contact@virtuavia.com indicando el número de pedido y el producto (puede usar el formulario anexo a las condiciones de venta).
Devolución del producto
Devuelva el producto en los 14 días siguientes a su notificación, completo y si es posible en su embalaje original, a:
VIRTUAVIA SARL — Devoluciones
2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France
Recomendamos un envío con seguimiento. Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo error nuestro o producto defectuoso. Una depreciación debida al uso puede deducirse del reembolso.
Reembolso
Reembolsamos todas las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde su solicitud, por el mismo medio de pago. El reembolso puede retrasarse hasta la recepción del producto.
Producto dañado o defectuoso
Contáctenos rápidamente en contact@virtuavia.com con el número de pedido, una descripción del problema y fotos si es posible. Tras el análisis, reparamos, sustituimos o reembolsamos el producto y asumimos los gastos de devolución.
Clientes profesionales
El derecho de desistimiento no se aplica a las compras profesionales. Puede aceptarse una devolución comercial de un producto nuevo y sin usar, con acuerdo previo por escrito; pueden aplicarse gastos de reposición.