Widerrufsrecht (Verbraucher)
Als Verbraucher haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit für einen Widerruf ohne Angabe von Gründen. Teilen Sie uns dies per E-Mail an contact@virtuavia.com mit Bestellnummer und Produkt mit (Formular im Anhang der AGB).
Rücksendung
Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück an:
VIRTUAVIA SARL — Retouren
2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France
Wir empfehlen einen versicherten Versand. Die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei Fehlern unsererseits oder defekter Ware. Ein Wertverlust durch Gebrauch kann von der Erstattung abgezogen werden.
Erstattung
Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Versandkosten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Erstattung kann bis zum Erhalt der Ware zurückgehalten werden.
Beschädigte oder mangelhafte Ware
Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@virtuavia.com mit Bestellnummer, Problembeschreibung und ggf. Fotos. Nach Prüfung reparieren, ersetzen oder erstatten wir das Produkt und übernehmen die Rücksendekosten.
Geschäftskunden
Für gewerbliche Käufe besteht kein Widerrufsrecht. Eine Rücknahme neuer, unbenutzter Ware ist nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich; ggf. fallen Wiedereinlagerungskosten an.