Diritto di recesso (consumatori)
Se avete acquistato come consumatori, disponete di 14 giorni dal ricevimento per recedere senza motivazione. Informateci via e-mail a contact@virtuavia.com indicando il numero d’ordine e il prodotto (potete usare il modulo allegato alle condizioni di vendita).
Restituzione del prodotto
Restituite il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, completo e se possibile nell’imballaggio originale, a:
VIRTUAVIA SARL — Resi
2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France
Consigliamo una spedizione tracciata. Le spese di restituzione sono a vostro carico, salvo errore nostro o prodotto difettoso. Un deprezzamento dovuto all’uso può essere detratto dal rimborso.
Rimborso
Rimborsiamo tutti gli importi versati, comprese le spese di consegna iniziali, entro 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto.
Prodotto danneggiato o difettoso
Contattateci rapidamente a contact@virtuavia.com con il numero d’ordine, una descrizione del problema ed eventuali foto. Dopo verifica ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo il prodotto e ci facciamo carico delle spese di restituzione.
Clienti professionali
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti professionali. Un reso commerciale di un prodotto nuovo e non utilizzato può essere accettato previo accordo scritto; possono applicarsi costi di riassortimento.