Herroepingsrecht (consumenten)
Als consument heeft u 14 dagen na ontvangst om zonder opgave van redenen te herroepen. Laat het ons weten via contact@virtuavia.com met uw bestelnummer en het betreffende product (u kunt het formulier in de bijlage van de verkoopvoorwaarden gebruiken).
Terugzenden
Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding volledig en zo mogelijk in de originele verpakking terug naar:
VIRTUAVIA SARL — Retouren
2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France
Wij raden een verzending met track & trace aan. De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve bij een fout van onze kant of een defect product. Waardevermindering door gebruik kan van de terugbetaling worden afgetrokken.
Terugbetaling
Wij betalen alle ontvangen bedragen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na uw herroeping terug via hetzelfde betaalmiddel. De terugbetaling kan worden uitgesteld tot ontvangst van het product.
Beschadigd of defect product
Neem snel contact op via contact@virtuavia.com met uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en eventueel foto’s. Na controle repareren, vervangen of vergoeden wij het product en betalen wij de retourkosten.
Zakelijke klanten
Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke aankopen. Een commerciële retour van een nieuw, ongebruikt product is mogelijk na voorafgaand schriftelijk akkoord; er kunnen kosten voor herinslag gelden.