Ångerrätt (konsumenter)
Om du har köpt som konsument har du 14 dagar från mottagandet av din beställning på dig att ångra köpet, utan att ange skäl. Meddela oss via e-post till contact@virtuavia.com med ordernummer och berörd produkt (du kan använda formuläret i bilagan till våra försäljningsvillkor).
Retur av produkten
Returnera produkten inom 14 dagar från ditt meddelande, komplett, om möjligt i originalförpackningen och i det skick du fick den, till:
VIRTUAVIA SARL — Returer
2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France
Vi rekommenderar en spårbar försändelse. Returkostnaden betalas av dig, utom vid fel från vår sida eller om produkten är defekt. Produkten får endast ha hanterats för att kontrollera dess art och funktion: eventuell värdeminskning till följd av användning kan dras av från återbetalningen.
Återbetalning
Vi återbetalar alla erlagda belopp, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden, inom 14 dagar från mottagandet av ditt meddelande om ånger, med det betalningssätt som användes vid beställningen. Återbetalningen kan skjutas upp tills vi har tagit emot produkten eller bevis på returen.
Skadad, defekt eller avvikande produkt
Kontakta oss snarast på contact@virtuavia.com med ordernummer, en beskrivning av problemet och om möjligt foton. Efter granskning reparerar, byter eller återbetalar vi produkten och står för returkostnaden. De lagstadgade garantierna gäller fullt ut.
Företagskunder
Ångerrätten gäller inte köp som görs i yrkesmässigt syfte. En retur kan dock godtas som en kommersiell gest, efter skriftligt förhandsgodkännande, för en ny och oanvänd produkt; en avgift för återinlagring kan tillkomma.