Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
Pokud jste nakupovali jako spotřebitel, máte 14 dní od převzetí objednávky na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Dejte nám vědět e-mailem na contact@virtuavia.com s uvedením čísla objednávky a dotčeného produktu (můžete použít formulář v příloze našich obchodních podmínek).
Vrácení produktu
Produkt vraťte do 14 dnů od oznámení, kompletní, pokud možno v původním obalu a ve stavu, v jakém jste ho obdrželi, na adresu:
VIRTUAVIA SARL — Vrácení zboží
2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France
Doporučujeme sledovanou zásilku. Náklady na vrácení nesete vy, pokud nejde o naši chybu nebo vadný produkt. S produktem jste měli manipulovat pouze za účelem ověření jeho povahy a funkčnosti: případné snížení hodnoty v důsledku používání může být odečteno z vrácené částky.
Vrácení peněz
Všechny zaplacené částky včetně počátečních nákladů na dodání vrátíme do 14 dnů od obdržení vašeho odstoupení, stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při objednávce. Vrácení může být pozdrženo do obdržení produktu nebo doložení jeho odeslání.
Poškozený, vadný nebo neodpovídající produkt
Kontaktujte nás neprodleně na contact@virtuavia.com s číslem objednávky, popisem problému a pokud možno fotografiemi. Po posouzení produkt opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze a uhradíme náklady na vrácení. Zákonné záruky platí v plném rozsahu.
Podnikatelé
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na nákupy pro podnikatelské účely. Vrácení však lze přijmout jako obchodní vstřícnost, po předchozí písemné dohodě, u nového a nepoužitého produktu; mohou být účtovány poplatky za opětovné naskladnění.