Detta är en översättning av de franska försäljningsvillkoren; vid avvikelser gäller den franska versionen.
1. Säljare
Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för köp som ingås på Convoyeur-Pneumatique.com mellan VIRTUAVIA SARL, SARL med ett aktiekapital på 50 000 €, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France, RCS Grenoble 428 797 450, momsnr FR90428797450, telefon +33 4 58 00 15 74, e-post contact@virtuavia.com (”Säljaren”) och varje person som gör ett köp (”Kunden”).
2. Tillämpningsområde
Villkoren gäller för företagskunder (B2B) och konsumenter (B2C). Bestämmelser som endast gäller konsumenter anges uttryckligen. En beställning innebär att Kunden fullt ut godkänner de villkor som gäller på beställningsdagen, vilka Kunden bekräftar sig ha läst innan köpet bekräftas.
3. Produkter
Produkternas väsentliga egenskaper (pneumatiska Venturi-transportörer och tillbehör) presenteras på varje produktsida. Fotografier och ritningar är illustrativa; tekniska värden är nominella värden uppmätta under standardförhållanden och kan variera beroende på installationen (tryck, luftkvalitet, slangens längd och diameter, transporterat material). Produkterna tillverkas på beställning.
Kunden ansvarar för att kontrollera att produkten passar den avsedda användningen. Säljaren kan ge råd utifrån lämnade uppgifter; sådana råd befriar inte Kunden från att själv validera integrationen i sin anläggning. Om inget annat uttryckligen anges är produkterna inte certifierade för användning i explosiv atmosfär (ATEX).
4. Priser
Priserna anges i euro exklusive moms och exklusive frakt. Frakten, som debiteras som ett fast belopp per order beroende på leveransland, visas före betalning (se frakt och leverans) och är momspliktig enligt samma regler. Momsen beräknas vid beställningen beroende på leveransland:
- leverans i Frankrike (och Monaco): fransk moms med 20 %;
- leverans till en annan EU-medlemsstat till ett företag med giltigt momsregistreringsnummer: omvänd skattskyldighet, fakturering exklusive moms;
- leverans inom EU utan giltigt momsnummer: fransk moms;
- leverans utanför EU: momsfri export; eventuella tullar, importskatter och förtullningsavgifter betalas av mottagaren.
Det pris som gäller är det som visas när beställningen bekräftas. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst.
5. Beställningar
Kunden väljer produkt och antal, anger sina uppgifter, kontrollerar sammanfattningen och bekräftar beställningen genom att betala (eller genom att välja banköverföring). Beställningen är bindande när betalningen har bekräftats eller, vid banköverföring, när överföringen har tagits emot; Kunden får därefter ett bekräftelsemeddelande med en sammanfattning av beställningen.
För större kvantiteter eller särskilda behov kan Kunden begära en offert via offertformuläret. Säljaren förbehåller sig rätten att vägra eller annullera en beställning vid misstanke om bedrägeri, tidigare tvist, uppenbart prisfel eller omöjlighet att tillverka; Kunden får då hela beloppet återbetalt.
6. Betalning
Betalning sker vid beställning. Den görs säkert online via vår leverantör Stripe (kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, SEPA-autogiro och andra betalningssätt som erbjuds vid beställningen). Kortuppgifterna krypteras och passerar aldrig Säljarens servrar. Se säker betalning.
Kunden kan också välja att betala via banköverföring: beställningen registreras då som väntande på betalning, bankuppgifterna och referensen att ange lämnas vid beställningen och via e-post, och beställningen går i tillverkning när överföringen har tagits emot. För företagskunder medför varje betalningsförsening automatiskt dröjsmålsränta motsvarande tre gånger den franska lagstadgade räntan samt en fast inkassoersättning på 40 €.
7. Tillverkning och leveranstider
Eftersom produkterna tillverkas på beställning är tiden mellan mottagen betalning och avsändning normalt 1 till 2 veckor, plus transporttid (se frakt och leverans). Kunden informeras om varje betydande försening. Konsumenter kan häva beställningen enligt artiklarna L216-6 och följande i den franska konsumentlagen om leverans inte sker inom överenskommen tid efter påminnelse.
8. Leverans och riskövergång
Leverans sker till den adress som Kunden har angett och som Kunden ansvarar för. För konsumenter övergår risken när de fysiskt tar emot produkterna. För företagskunder övergår risken när produkterna överlämnas till transportören.
Kunden ska kontrollera paketets skick vid mottagandet och vid skador eller saknade artiklar göra exakta reservationer hos transportören och informera Säljaren så snart som möjligt.
9. Ångerrätt (endast konsumenter)
I enlighet med artiklarna L221-18 och följande i den franska konsumentlagen har konsumenten 14 dagar från mottagandet av produkten på sig att ångra köpet utan att ange skäl. Konsumenten meddelar sitt beslut via e-post till contact@virtuavia.com eller per post, till exempel med formuläret nedan, och returnerar produkten inom 14 dagar från meddelandet, komplett och i ursprungligt skick, till: VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France. De direkta returkostnaderna betalas av Kunden.
Säljaren återbetalar alla erlagda belopp, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden, inom 14 dagar från meddelandet om ånger, med samma betalningssätt; återbetalningen kan skjutas upp tills produkten har tagits emot eller bevis på returen har lämnats. Kunden kan bli ansvarig för värdeminskning som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
Ångerrätten gäller inte köp som företag gör inom ramen för sin yrkesverksamhet, och inte heller varor som tillverkats enligt Kundens specifikationer eller tydligt anpassats.
10. Lagstadgade garantier
Konsumenten omfattas av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet (artiklarna L217-3 till L217-20 i den franska konsumentlagen) i två år från leveransen, samt av garantin mot dolda fel (artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen).
För företagskunder gäller endast garantin mot dolda fel; den är begränsad, efter Säljarens val, till utbyte eller återbetalning av produkter som befunnits vara defekta. Garantierna omfattar inte fel som beror på onormal användning, tryckluft som inte uppfyller kraven (fuktig, oljig, ofiltrerad), tryck över 7 bar, normalt nötningsslitage eller ändring av produkten.
11. Ansvar
För företagskunder är Säljarens ansvar begränsat till beloppet för den aktuella ordern och omfattar inte indirekta skador (driftsförlust, produktionsbortfall eller omsättningsförlust). Inget i dessa villkor begränsar Säljarens ansvar gentemot konsumenter utöver vad lagen tillåter.
12. Personuppgifter
De uppgifter som samlas in är nödvändiga för att hantera beställningen och behandlas i enlighet med vår integritetspolicy.
13. Reklamationer och medling
Reklamationer ska i första hand skickas till kundtjänst: contact@virtuavia.com — +33 4 58 00 15 74. Konsumenten kan kostnadsfritt vända sig till konsumentmedlaren: VirtuavIa SARL , efter en skriftlig reklamation som inte har lösts på ett tillfredsställande sätt.
14. Tillämplig lag och behörig domstol
Dessa villkor regleras av fransk lag. För företagskunder ska alla tvister avgöras exklusivt av handelsdomstolen i Grenoble (Frankrike). Konsumenter kan väcka talan vid domstolen på sin bostadsort.
Bilaga — Ångerblankett
Till VIRTUAVIA SARL, 2 rue Marcel Benoit, 38000 Grenoble, France, contact@virtuavia.com:
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande vara:
— Ordernr: …………… — Beställd den: …………… / mottagen den: ……………
— Konsumentens namn: ……………
— Konsumentens adress: ……………
— Datum och underskrift (om på papper): ……………